Brak između internet trgovine, rješenja za e-trgovinu i društvenih medija strategija je koja potrošačima omogućuje otkrivanje robnih marki, proizvoda i usluga putem sadržaja koji objavite na društvenim mrežama. Evo četiri alata i strategije koje možete provesti u djelo kako biste postigli veću prodaju.
Proizvodi koji se mogu kupiti
Popis načina na koji brendovi, ambasadori brendova, influenceri i drugi stvaratelji mogu potaknuti prodaju proizvoda značajno raste. Posljednjih godina poslovne stranice mogu označavati proizvode na postovima i pričama na Facebooku i Instagramu, omogućujući kupcima da dodirnu vezu do proizvoda koji ih zanima i prate ga u internetskoj trgovini kako bi ga kupili. Naime, danas potrošači ne trebaju napustiti aplikaciju na društvenim mrežama da bi kupili proizvod.
Facebook je nedavno predstavio Trgovine - dostupne i na Facebooku i na Instagramu - gdje korisnici mogu otkriti tvrtke i kupiti proizvode bez da ikad napuste aplikaciju. U početku je predstavljen u odabranoj grupi, ali sada je dostupan svim tvrtkama koje ispunjavaju uvjete, a dodane su nove značajke, uključujući mogućnosti dizajna stranica, mogućnosti razmjene poruka i nove uvide koji pomažu tvrtkama u mjerenju rezultata.
Trgovina uživo
Da bi se postigla još veća interaktivnost, streaming uživo moćan je način povezivanja s kupcima u stvarnom vremenu. Razmislite o QVC-u, ali na društvenim mrežama. Korištenjem formata kupovine uživo, stručnjak ili influencer demonstrira proizvod, govori o raznim značajkama i uživo odgovara na pitanja digitalne publike. Ovakvi se prijenosi mogu kupiti na sveprisutnim platformama društvenih medija kao što su Facebook i Instagram, kao i na Amazonu.
Ovaj format pruža priliku za stvaranje zabavnih, informativnih, personaliziranih, interaktivnih iskustava koja mogu privući nove kupce i uspostaviti lojalnost.
Facebook piksel
Facebook piksel mali je kôd koji jednom dodan na internet mjesto prikuplja podatke koji vam omogućuju praćenje konverzija iz Facebook oglasa, optimizaciju oglasa, izgradnju ciljanije publike i ponovno angažiranje kvalificiranih kupaca (korisnika koji su već poduzeli radnju na vašoj internet stranici). Jednom kada se kôd piksela doda na vašu internet lokaciju, možete mirno sjediti i gledati kako podaci stižu. Pikseli vam daju mogućnost da napravite tri ključne stvari koje su izazovne s ostalim marketinškim taktikama: praćenje, mjerenje i ponovno ciljanje.
Korisničke radnje na internet mjestu klasificirane su u kategorije koje se nazivaju događaji. Događaj može biti trenutak kada se određena stranica pregledava kada se vrši pretraga kada se proizvod doda u košaricu, kada se izvrši kupnja po završetku registracije ili kada se ispuni obrazac za registraciju. Sposobnost povezivanja namjere ili radnje s jedinstvenim posjetiteljem omogućuje vam segmentiranje publike radi strateškog ponovnog ciljanja u budućnosti.
Mikrociljanje
Uvidi prikupljeni iz alata poput piksela pružaju veliku prednost kada je riječ o prepoznavanju podskupina publike ili mikrociljanju. Kao što riječ implicira, mikrociljanje je postupak segmentiranja publike u koncentrirane skupine na temelju pokazatelja kao što su interesi i demografski podaci te ciljanje svakog segmenta porukama prilagođenim posebno ciljanoj publici.
Jedan od popularnih alata za mikrociljanje je Facebookova značajka Lookalike Audience. Ona omogućava oglašivačima učitavanje popisa e-pošte ili stvaranje prilagođene Facebook publike. Koristeći svoj algoritam, Facebook zatim generira publiku “copycat” sličnih korisnika koji će vjerojatno biti jednako zainteresirani za vaše poslovanje kao i originalna publika.
Podaci mikrociljanja mogu se izvesti iz stranice koju netko slijedi, grupe u kojoj se nalazi, interesa koji navode - čak i njihovih navika pregledavanja. Mikrociljanje je znanost, ali kad se dogodi kupcu, može se činiti kao sudbina, zbog čega često djeluje.
Proces otkrivanja putem društvenih sadržaja važan je posebno, iako ne isključivo, za manje nišne marke. To je dijelom posljedica, naravno, proračunskih ograničenja, ali ove taktike privlače i kupce koji inače ne bi tražili ove proizvode na platformi internetske trgovine.