4 načina kako koristiti društvene mreže za povećanje online prodaje

Povezivanje e-commercea, eCommerce rješenja i društvenih mreža strategija je koja potrošačima omogućuje da kroz sadržaj koji objavljujete otkrivaju brendove, proizvode i usluge. Evo četiri alata i strategije koje možete odmah staviti u pogon kako biste povećali prodaju.

Proizvodi koji se mogu kupiti izravno

Broj načina na koje brendovi, ambasadori brenda, influenceri i drugi kreatori mogu potaknuti prodaju proizvoda značajno raste. Poslovne stranice već godinama mogu označavati proizvode u objavama i pričama na Facebooku i Instagramu, pa kupci mogu dodirnuti link na proizvod koji ih zanima i otići do trgovine kako bi ga kupili. Danas potrošači često više ni ne moraju napustiti aplikaciju društvene mreže kako bi obavili kupnju.

Facebook je nedavno predstavio Stores, dostupan na Facebooku i Instagramu, gdje korisnici mogu otkrivati tvrtke i kupovati proizvode bez izlaska iz aplikacije. U početku je bio dostupan samo ograničenom broju poslovanja, a danas je otvoren svim kvalificiranim tvrtkama i dobio je dodatne mogućnosti poput dizajna stranice, naprednijeg slanja poruka i novih uvida za mjerenje rezultata.

Livestream trgovina

Ako želite još više interaktivnosti, live streaming je snažan način povezivanja s kupcima u stvarnom vremenu. Zamislite QVC, ali na društvenim mrežama. U formatu live shoppinga stručnjak ili influencer demonstrira proizvod, govori o značajkama i odgovara na pitanja digitalne publike uživo. Takve prijenose moguće je monetizirati na platformama poput Facebooka, Instagrama pa čak i Amazona.

Ovaj format otvara prostor za zabavna, informativna, personalizirana i interaktivna iskustva koja mogu privući nove kupce i graditi lojalnost.

Facebook Pixel

Facebook pixel je mali isječak koda koji, kada se doda na web stranicu, prikuplja podatke pomoću kojih možete pratiti konverzije iz Facebook oglasa, optimizirati oglase, graditi preciznije publike i ponovno angažirati kvalificirane korisnike, odnosno one koji su već poduzeli neku radnju na vašoj stranici. Kada jednom dodate pixel kod na web, možete samo pratiti kako podaci dolaze. Pixel vam daje tri vrlo važne stvari koje su teže postići drugim marketinškim taktikama: praćenje, mjerenje i retargeting.

Korisničke radnje na stranici klasificiraju se u kategorije koje se nazivaju eventima. Event može biti pregled određene stranice, pretraga, dodavanje proizvoda u košaricu, kupnja, dovršena registracija ili ispunjen obrazac. Mogućnost povezivanja konkretne namjere ili radnje s određenim posjetiteljem omogućuje vam da publiku segmentirate za budući strateški retargeting.

Mikro-targetiranje

Uvidi koje prikupljate alatima poput pixela velika su prednost kada je riječ o prepoznavanju podskupina publike, odnosno mikro-targetiranju. Kao što i naziv sugerira, mikro-targetiranje je proces segmentiranja publike u uske grupe na temelju interesa, demografije i sličnih signala, te zatim ciljanje svake grupe porukama posebno prilagođenima toj publici.

Jedan od popularnih alata za mikro-targetiranje je Facebookov Lookalike Audience. Oglašivačima omogućuje učitavanje email lista ili stvaranje prilagođenih Facebook publika. Zatim Facebook kroz svoj algoritam stvara “sličnu” publiku korisnika za koje je vjerojatno da će biti jednako zainteresirani za vaš biznis kao i izvorna publika.

Podaci za mikro-targetiranje mogu dolaziti sa stranica koje osoba prati, grupa u kojima je, interesa koje navodi pa čak i njenih navika pregledavanja interneta. Mikro-targetiranje je znanost, ali kada se dogodi kupcu, često djeluje kao sudbina, i upravo zato tako često funkcionira.

Proces otkrivanja proizvoda kroz društveni sadržaj važan je posebno, iako ne isključivo, manjim nišnim brendovima. To je djelomično posljedica budžetskih ograničenja, ali i zato što ove taktike privlače kupce koji te proizvode inače možda nikada ne bi tražili na klasičnoj e-commerce platformi.