Ispravan izbor između Magnolije i lakšeg CMS-a manje ovisi o feature listama, a više o dubini workflowa, pritisku integracija, governance zahtjevima i cijeni dugoročne složenosti.
U ovom detaljnom vodiču objašnjavam što je digital experience platform i zašto je brendovima potreban DXP kako bi povezali korisničko iskustvo kroz više kanala.
U 2021. kupci prije svega biraju self-service opcije poput knowledge baseova, help centara i chatbotova. Istraživanja pokazuju da će 80% kupaca najprije pokušati samostalno pronaći rješenje prije nego što se obrati čovjeku za pomoć.
Poslovna web stranica nije samo prodajni kanal. Ona potencijalnim kupcima daje vjerodostojno digitalno sjedište, informacije koje mogu pronaći i mjesto na kojem mogu reagirati kada budu spremni.